Vertriebsschulung für Auszubildende

ausreichend freie Plätze

Gebühren

Kurs: 250,00 €

Unterricht

28.10.2019 - 30.10.2019
Montag bis Mittwoch 08:30 - 16:00 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 24 Std.

Lehrgangsort
Mühldorfstraße 4
81671 München
A 4.04 / 4. Stock
Ansprechpartner
Julian Michl
Telefon 089 450981-647
julian.michl--at--hwk-muenchen.de

Angebotsnummer 3382120-0

Einstieg
  • Selbsteinschätzung der Kursteilnehmer
  • Kommunikationstechniken, wie unterschiedliche Fragetechniken, aktives Zuhören, Paraphrasing
Persönlichen Kundenkontakt aufbauen
  • Positive Einstellung, Erscheinungsbild, Körpersprache, Stimme
  • Kundenbedürfnisse erkennen, Kunden zum Stammkunden machen
  • Unterschiedliche Käufertypen
  • Fragetechnik im Verkaufsgespräch
  • Die Kunden-Nutzen-Argumentation
  • Einwände im Verkaufsgespräch
  • Preisargumentation und Abschlusstechnik
  • Der ideale Gesprächsleitfaden
  • Richtiger Umgang mit Reklamationen
Richtiges Telefonieren
  • Kontakte am Telefon, Telefonskript 
  • Praktische Übung am Telefon, Feedback
Abschluss
  • Videoaufzeichnung mit Feedback
Ziel

Die Vertriebsschulung richtet sich an Lehrlinge, die eine kaufmännische Lehre in einem Ausbildungsbetrieb absolvieren und in Kontakt mit Kunden stehen. Ziel des Kurses ist es, den Teilnehmern den richtigen Umgang mit Kunden, sowohl am Telefon wie auch im persönlichen Gespräch zu vermitteln. Die Teilnehmer dieses Kurses sind alle Auszubildende, dadurch kann speziell auf diese Zielgruppe eingegangen werden.

Zielgruppe

Lehrlinge in einem kaufmännischen Beruf am Beginn der Ausbildung

Zeitraum

28.10.2019 - 30.10.2019


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Gebühren

Kurs: 250,00 €

Zertifizierung