Die Mitglieder der Initiative - alle 53 Handwerkskammern in Deutschland - haben sich darauf verständigt, ihre Ressourcen zu bündeln und neue Formen der Zusammenarbeit zu erproben. Auf diese Weise soll die Arbeit der Handwerkskammern effizienter und effektiver werden.
Modern, leistungsstark, mitglieder- und kundenfreundlich, dienstleistungsorientiert – diesem Leitbild fühlen sie sich verpflichtet. Um dieses Leitbild auch nach außen hin sichtbar werden zu lassen, hat sich die Initiative zum Ziel gesetzt, den Markenauftritt der Mitglieder zu vereinheitlichen durch engere Kooperation und die Entwicklung einheitlicher Kommunikations- und Informationsstandards.
Die Steuerung liegt in den Händen eines Lenkungsausschusses, dem die Hauptgeschäftsführer/innen der beteiligten Handwerkskammern angehören.
Die Mitglieder der Initiative harmonisieren ihre Internetauftritte, vereinheitlichen die Strukturen und schaffen die Voraussetzung für eine kooperative Entwicklung von Inhalten.
Um dem Leitbild gerecht zu werden, hat sich die Initiative darauf verständigt, Empfehlungen für die gesamte Kommunikation der beteiligten Handwerkskammern zu erarbeiten. Hierbei geht es nicht nur darum, die Sprachnormen etwa bei der Briefkommunikation zu vereinheitlichen, sondern auch darum, Sprachstil und Sprachverhalten im Sinne des Leitbildes zu optimieren.
Weiterbildung ist nicht nur persönliche Weiterentwicklung eines jeden Menschen. Weiterbildung stellt auch die Weichen für Wachstum und Fortschritt in einer Gesellschaft und deren Wirtschaft.
In der Bildungsinitiative Handwerk (BiH) haben sich 16 Handwerkskammern zusammengeschlossen, um diese Weichen zu stellen – auf der persönlichen, aber auch auf der übergeordneten Ebene.
Prozesse
Optimale Kundenbindung und Kundenansprache ist oberstes Ziel des Arbeitsausschusses Prozesse. Notwendige Schritte sind die Vereinfachung und Systematisierung der internen Prozesse zur Unterstützung der Arbeitsabläufe, die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems und die Entwicklung einer CRM-basierten Anwendung für den Berater und alle Mitarbeiter der Kammer mit Mitgliederkontakt.
Weitere Informationen www.handwerkskammer.de
online seit 10. Jun 2011, aktualisiert am 03. Nov 2011
