Unsere Werte



Unsere übergreifende Zielsetzung

Die Arbeit der Handwerkskammer wird von ehrenamtlich tätigen Mitgliedern und uns als hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern getragen.

Als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfolgen wir dabei folgende Ziele:

  • Unsere kompetenten und zielgerichteten Dienstleistungen bringen den Mitgliedern unmittelbar einen konkreten Mehrwert für ihre Arbeit in den Handwerksbetrieben.
  • Die von uns sicher gestellte engagierte Interessenvertretung bringt den Mitgliedern eine Verbesserung der politischen Rahmenbedingungen für ihre Arbeit sowie ein modernes Image.
  • Hoheitliche Aufgaben erfüllen wir wirtschaftlich und kompetent und leisten damit zugleich einen wichtigen Beitrag zur Entbürokratisierung.

Dabei arbeiten wir mit allen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Gruppen sowie mit allen am Handwerk interessierten Menschen zusammen, erfüllen unsere Aufgaben im Sinne unserer Mitglieder vorausschauend, umfassend und zielgerichtet. Serviceorientiert und aktiv gehen wir auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitglieder ein.

Unsere Handlungsgrundsätze

Bei unserer Arbeit für die Mitglieder orientieren wir uns an folgenden Grundsätzen:



Kundenorientierung

  • Wir gehen aktiv auf unsere Kunden zu.
  • Wir erkennen und analysieren ihre Bedürfnisse.
  • Wir erbringen unsere Leistungen für unsere Kunden effektiv und effizient.
  • Wir schaffen durch unsere Arbeit einen Mehrwert für unsere Kunden.




Zuverlässigkeit

  • Wir stellen das Interesse unserer Mitglieder in den Mittelpunkt unserer Arbeit.
  • Wir arbeiten selbständig und verantwortungsbewusst.
  • Wir vereinbaren ehrgeizige und realistische Ziele.
  • Wir halten getroffene Vereinbarungen.


Kompetenz

  • Wir halten unser Wissen und Können stets auf dem aktuellen Stand.
  • Wir sind offen, teamfähig und kooperationsbereit.
  • Wir halten getroffene Vereinbarungen.




Wertschätzung

  • Wir begegnen Kunden und Kollegen positiv, höflich und respektvoll.
  • Wir nehmen die Anliegen von Kunden und Kollegen ernst.
  • Wir tragen Konflikte offen, fair und lösungsorientiert aus.




Innovatives Denken und Handeln

  • Wir denken voraus und erkennen entscheidende Entwicklungen frühzeitig.
  • Wir lernen von Anderen.
  • Wir hinterfragen unsere Positionen und Prozesse und verbessern sie ständig.
  • Wir greifen neue Ideen konstruktiv auf.
  • Wir verwirklichen Verbesserungsmöglichkeiten.




Initiative

  • Wir ermitteln aktiv Handlungsbedarf und arbeiten an der Entwicklung von Zielen, Strategien und Lösungswegen mit.
  • Wir arbeiten selbständig und nutzen Handlungsspielräume.
  • Wir entscheiden, handeln und kommunizieren transparent und nachvollziehbar